有许多小伙伴都知道售后服务体系，但都不知道售后服务体系是评分制的！是按评价的分值来衡量服务能力的高低。
满分为100分。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。
1.达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；
2.达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；
3.达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；
4.达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。
通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。故您的企业能够达到多少级别，可以参考上面的评分值，每一个分值都包含许许多多的条件。
售后服务体系认证的流程:
1、企业向浙江科普企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
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