将工作当成有趣的游戏

查尔斯·沃尔格林是美国一家小药店的老板。创业之初，虽然他每天起早贪黑地工作，但生意却一直不见起色。沃尔格林经过分析认为，问题出在自己的经营手法上，如果自己还像之前那样死气沉沉，药店很有可能在短时间内关门。　　思忖了整整一个晚上，沃尔格林决定，首先一定要摒弃之前那种;守株待兔;的经营方式，要主动寻求出击；其次，无论什么样的顾客，自己都主动去和他们;零距离;地接触。　　有了这种想法后，第二天一大早，当有顾客打电话想要买药时，沃尔格林一边接着电话，一边举手向店里的伙计示意，同时大声地回答道：;好的，赫士博克夫人，需要两盒感冒药，一盒消炎药。请问，您还需要别的药品吗？没有了，那好。不过你有没有注意到，今天的天气看起来真的很不错，真令人心情舒畅……;沃尔格林尽量想些别的话题，以便能和赫士博克夫人继续聊下去。　　在和赫士博克夫人通电话的同时，沃尔格林指挥着伙计们，把顾客需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的员工，脸上带着笑容，正忙着穿外衣准备出发。在赫士博克夫人说完她所需要的东西之后不到一分钟的时间，送货的人已经带着她所需要的药品上路了。而此时，沃尔格林则正和赫士博克夫人拉着家常，直到对方说道：;沃尔格林先生，请先等一下，我家的门铃响了。;　　沃尔格林不动声色地拿着话筒。不一会儿，赫士博克夫人便在电话那边叫到：;天哪，刚才敲门的人竟然是你们的送货员，我真不知道怎么会这么快，实在是太不可思议了，我今天一定要把这件事告诉赫士博克先生。;　　正是因为沃尔格林这里多了一套优质快捷的服务，没过多久，几条街以外的居民，也都舍近求远地跑到他那里来买药，以至于后来好多别的药店老板也到他这里取经。他们不明白，为什么沃尔格林的生意一下子做得这么好了。没过几年，沃尔格林的连锁药店便在全国遍地开花，以前所未有的速度迅速占领了美国医药行业的零售市场。　　每当谈起自己取得的成功时，沃尔格林总会深有感触地说：;如果你将自己所从事的工作当成一种有趣的游戏，将顾客当成和你一起做游戏的朋友，而不是将他们当成为你创造利润的对象，最后再用持续不断的热忱去经营它，那么，机会总会在不久的将来出现。;　　许多时候，一个人的成功多半得力于他对于工作的态度，而不是工作的本身，当他看清楚自己的工作就好比是游戏中的参与者时，往往好运便随之而来。这个时候，他既能从工作中感受到乐趣，又能在工作中找到成功的切入口。