不发脾气发薪水

1986年，麦加德·布朗在美国加州创办了;亚洲旅行社;。开始经营得非常顺利，但后来有人将公司的客户资料卖给了竞争对手，大量客户被别的公司挖走。　　没人知道这件事是谁做的，最要命的是旅游旺季很快就要到来，可公司客户却没有一个来报名的，眼看就要濒临破产。布朗把员工们召集到一起说：;趁我现在还有钱发薪水，你们领了薪水后就去别处找出路吧！;布朗正要宣布散会，角落里一个老清洁工大声说：;老板，出卖公司的人就在我们之中，你为什么不狠狠地骂我们一顿，还要给我们发薪水？你知道，你这样做就意味着叛徒也能从你手中领到薪水。;　　布朗笑笑说：;就算叛徒也坐在这里，我如果发脾气骂人，顶多也就骂对了一个，而其他人都是无辜的；如果我不发薪水，顶多有一个人是罪有应得，而更多人都是无辜遭殃，我又怎么能为了那一个人而让更多人承受无辜的责罚呢？;　　话音刚落，会议厅里响起了一片掌声。这时，有个员工站起来说：;这样的好老板，我们怎么能辜负呢？;最后员工们一起商量，他们去邮局买了些电话簿，然后一个个地打电话询问，结果当天就联系上了30多位新客户。就靠着这种笨方法，他们在一周内整整拉到了300多个客户———;亚洲旅行社;保住了。　　现在，;亚洲旅行社;已经是美国最大的旅行社之一，后来布朗经常这样说：;发脾气是没有任何意义的，世界上最伟大的力量就是真诚的信任，如果当时我选择了发脾气，那么我的员工们就不会留下来想办法，我也就铁定了不会有今天。;陈海 图