白
电话：400-0990096
手机：13120236201
客知音智能政务，政府热线智能化解决方案
2019-07-18 17:52 点击:10
客知音则依靠自身优势，依托先进的智能语音水平和对话分析系统，推出了“智能+政务服务”的服务模式。利用智能化的工具解决政府热线服务遇到的问题，提高政府热线智能化水平。
智能坐席助手
- 市民和热线坐席人员通话过程中，自动理解对话，实时为坐席人员推荐知识点
- 语速、礼貌用语、敏感词等实时全量质检
- 提高问题的一次性解决率，提高市民服务效率和服务水平
智能回访
- 自动外呼回访，及时采集满意度和办理情况
- 高效、智能、全面触达
- 减少管理成本，提高市民满意度
舆情分析系统
- 大数据+AI，充分发挥民众诉求的“灯塔效应”
- 热门事件分析���地区舆情分析、市民咨询&投诉热点分析、知识库预测
- 及时察觉社情民意，辅助科学决策